É frustrante: depois de um longo voo, você observa todos os passageiros recuperando as bagagens enquanto você fica parado, esperando que sua mala milagrosamente apareça na esteira. Logo depois, é hora de ir ao balcão de reclamação da companhia aérea.

Muitas pessoas já passaram por essa situação de desembarcar em um destino enquanto suas malas acabam em outro lugar. Em 2023, cerca de 6,9 malas a cada 1.000 passageiros foram extraviadas, de acordo com a SITA, uma empresa de TI para companhias aéreas. Dessas malas, cerca de 5% foram relatadas como perdidas ou roubadas. Agora, a Apple quer ajudar você a encontrar a sua bagagem perdida.

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A empresa de tecnologia está lançando um novo recurso que permite aos usuários compartilhar a localização de um AirTag com terceiros, como as companhias aéreas. No aplicativo Buscar, os usuários agora poderão gerar e compartilhar um link com a localização do AirTag como parte da função “Compartilhar Localização do Item”.

De acordo com um comunicado de imprensa publicado nesta semana, o serviço será integrado ao atendimento ao cliente de 15 companhias aéreas (nenhuma brasileira, por enquanto). Passageiros que anexarem um AirTag à sua bagagem poderão compartilhar a localização ao vivo com a companhia aérea, ajudando a rastrear as malas durante o voo e a encontrá-las, em caso de perda.

David Kinzelman, diretor de atendimento ao cliente da United Arlines, disse que a empresa norte-americana incorporará o serviço ao seu processo de recuperação de bagagens.

“Sabemos que muitos dos nossos clientes já viajam com um AirTag em suas malas despachadas, e esse recurso em breve tornará mais fácil compartilhar essas informações de localização de forma segura, ajudando nossos agentes de atendimento ao cliente a trabalhar com mais eficiência e proporcionando aos nossos clientes mais tranquilidade”, disse Kinzelman em depoimento à CNN Travel.

Desde que foi introduzido em 2021, o AirTag da Apple tem ajudado as pessoas a monitorar seus pertences, como carteiras, chaves e até pets. A Apple aposta que ele também ajudará a reduzir os problemas dos viajantes com bagagens perdidas.

O novo recurso estará disponível em versão beta em todo o mundo e faz parte da atualização de software iOS 18.2, que deve ser lançada em dezembro.

“A rede Buscar e o AirTag provaram ser uma combinação poderosa para os usuários ao viajarem, fornecendo informações valiosas de localização quando as malas são extraviadas”, disse Eddy Cue, vice-presidente sênior de Serviços da Apple, em comunicado. “Com o Compartilhar Localização do Item, estamos animados em oferecer aos usuários uma nova maneira de compartilhar essas informações diretamente com terceiros, como companhias aéreas, enquanto protegemos sua privacidade.”

As companhias aéreas que inicialmente vão fazer parceria com a Apple para incorporar esse recurso em suas operações de atendimento ao cliente são a Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Airlines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic e Vueling.